Ik heb mijn bestelling niet kunnen aannemen / ophalen?

Het kan gebeuren dat je niet thuis bent als PostNL langs komt met je pakket. Soms geeft PostNL het pakket aan de buren, maar het kan ook zijn dat het pakket naar de dichtsbijzijnde PostNL afhaallocatie wordt gebracht. PostNL laat altijd een briefje achter waar jouw pakket naar toe is gegaan. Als jouw pakket  op een afhaallocatie ligt, heb je 1 week de tijd om het pakket op te halen. 

Haal je binnen 1 week het pakket niet op, dan wordt het pakket terug gestuurd naar ons. Zodra jouw pakket bij ons binnen komt crediteren we het aankoopbedrag minus de verzendkosten. Wij informeren jou hierover per email.